Pour une entreprise locale, plus de gens voient votre fiche Google que votre site web. Elle apparaît dans la carte, dans la recherche, et elle contient déjà votre numéro. C'est votre vraie page d'accueil.

Les bases, à faire une fois

  • Catégorie principale exacte. C'est le facteur de classement le plus lourd. « Entrepreneur en rénovation de cuisines » vaut mieux que « Entrepreneur général » si c'est ce que vous faites.
  • Zone desservie plutôt qu'adresse si vous vous déplacez chez le client. Listez les secteurs réels : votre ville, les communes limitrophes, la métropole.
  • Heures d'ouverture exactes, y compris les jours fériés. Une fiche qui dit « ouvert » quand vous ne répondez pas génère des avis négatifs.
  • Numéro local. Un numéro régional inspire plus confiance qu'un sans frais pour du service à domicile.

Ce que presque personne remplit

La description des services. Chaque service devrait avoir sa propre entrée avec une description en une ou deux phrases. C'est du texte indexé, et la plupart des concurrents laissent la section vide.

Les questions-réponses. Vous pouvez poser vos propres questions et y répondre. Mettez-y les cinq objections que vous entendez toujours : délais, financement, garantie, permis, zone desservie.

Les photos, régulièrement. Pas dix photos le premier jour puis rien. Deux ou trois par mois, prises sur les chantiers. Google favorise les fiches vivantes.

L'erreur la plus commune

Remplir la fiche une fois à l'ouverture et ne plus jamais y toucher. Une fiche statique perd du terrain contre une fiche entretenue, à qualité de travail égale.

Les avis, encore

Le volume, la fraîcheur et vos réponses comptent tous. Deux avis par mois toute l'année battent trente avis d'un coup il y a deux ans. La méthode conforme est ici, et le filtrage des avis reste interdit.

Les publications

Les publications Google expirent après sept jours. Elles ne changent pas le classement de façon spectaculaire, mais elles occupent de l'espace sur votre fiche et donnent un signal d'activité. Une par semaine suffit.

Bilingue, ici

Rédigez la description dans la langue de votre clientèle principale, et assurez-vous que les deux versions existent si vous servez les deux. Un client francophone qui trouve une fiche uniquement en anglais suppose souvent que le service le sera aussi.

Le lien entre la fiche et les leads

Une fiche bien tenue génère des appels et des messages Google. Si personne ne répond à ces messages en quelques minutes, tout le travail ci-dessus finance simplement votre concurrent. C'est le même problème que partout.